Politique de Confidentialité

1. Introduction

L’Hôtel D. Afonso Henriques Ltda. (HÔTEL DAH) s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs du site web www.hoteldah.com. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et aux autres lois applicables. En utilisant ce site web, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance des termes de la présente Politique de confidentialité et les accepter.

2. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement des données : HOTEL DAH

Numéro d’identification fiscale : 500 254 877

Siège social : Rua Cristóvão Falcão, nº 8, 1900-172 Lisbonne, Portugal

Téléphone : +351 218 117 010 (Appel national)

Courriel : reservas@hoteldah.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins décrites dans la présente politique, notamment :

3.1. Données fournies par l’utilisateur :

• Nom, courriel, numéro de téléphone
• Données fournies dans les formulaires de contact
• Données saisies lors de la réservation

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et de navigateur
• Données de navigation
• Cookies (fonctionnels, statistiques, de préférences et marketing)

3.3. Données relatives à la réservation

• Données d’identification
• Données de paiement
• Historique des réservations

4. Finalités du traitement et bases juridiques

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :

5. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire aux fins indiquées :

• Système de gestion hôtelière (PMS)
• Moteur de réservation
• Prestataires de paiement
• Sociétés de maintenance informatique
• Autorités légales (par exemple, le SEF via le SIBA)
• Organismes de contrôle (lorsque la loi l’exige)

Tous les sous-traitants respectent le RGPD et suivent les instructions de l’Hôtel DAH.

6. Communication au SEF (SIBA)

Les données d’identification des clients sont communiquées au Service de l’immigration et des frontières (SEF), via la plateforme SIBA, conformément au décret-loi n° 39/2008 et à l’ordonnance n° 415/2008.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ayant justifié leur collecte.

À l’issue de cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.

8. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer son consentement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD – Commission nationale de protection des données

Contact CNPD : www.cnpd.pt. Les demandes peuvent être envoyées à reservas@hoteldah.com

9. Sécurité des données

L’Hôtel DAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• L’altération
• La divulgation inappropriée

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications, les pare-feu, les sauvegardes et les systèmes de contrôle d’accès. Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible ; nous recommandons donc l’utilisation de logiciels à jour et l’accès à des réseaux sécurisés.

10. Cookies

Le site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu. Les catégories de cookies utilisés sont les suivantes :

• Essentiels/fonctionnels
• Statistiques/analytiques
• Préférences
• Marketing et publicité

L’utilisateur peut configurer ou retirer son consentement à tout moment via la bannière de cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. L’Hôtel DAH n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces sites et décline toute responsabilité à cet égard.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

L’Hôtel DAH peut mettre à jour la présente politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la mise à jour.

13. Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute clarification ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

• HÔTEL DAH
  • Courriel : reservas@hoteldah.com
  • Adresse : Rua Cristóvão Falcão, nº 8, 1900-172 Lisboa