Política de Privacidade

1. Introdução

O Hotel D. Afonso Henriques Lda. (HOTEL DAH) dedica-se à proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website www.hoteldah.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e restante legislação aplicável. Ao utilizar este website, o utilizador declara compreender e aceitar os termos desta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

• Responsável pelo tratamento de dados: HOTEL DAH
• NIPC: 500 254 877
• Sede: Rua Cristóvão Falcão, nº 8, 1900-172 Lisboa, Portugal
• Telefone: +351 218 117 010 (Chamada rede fixa nacional)
• Email: reservas@hoteldah.com

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para as finalidades previstas nesta Política, incluindo:

3.1. Dados fornecidos pelo utilizador:

• Nome, email, telefone
• Dados fornecidos em formulários de contacto
• Dados inseridos durante o processo de reserva

3.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e browser
• Dados de navegação
• Cookies (funcionais, estatísticos, preferências e marketing) 

3.3. Dados relativos à reserva

• Dados de identificação
• Dados de pagamento
• Histórico de reservas

4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais

 O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para as finalidades indicadas:

• PMS – Property Management System
• Motor de reservas
• Processadores de pagamento
• Empresas de manutenção informática
• Autoridades legais (ex.: SEF via SIBA)
• Entidades fiscalizadoras (quando solicitado por lei)

Todos os subcontratantes cumprem o RGPD e seguem instruções do Hotel DAH.

6. Comunicação ao SEF (SIBA)

Os dados de identificação dos hóspedes são comunicados ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), através da plataforma SIBA, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 39/2008 e Portaria n.º 415/2008.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha.

Quando o prazo terminar, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do Utilizador

O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade
• Direito de oposição
• Direito de retirar consentimento
• Direito de apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados

Contacto da CNPD: www.cnpd.pt. Os pedidos podem ser enviados para reservas@hoteldah.com

9. Segurança dos Dados

O Hotel DAH adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Perda
• Alteração
• Divulgação indevida

Incluem-se medidas como encriptação de comunicações, firewalls, backups e sistemas de controlo de acessos. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente inviolável, pelo que recomendamos a utilização de software atualizado e acesso a redes seguras.

10. Cookies

O website utiliza cookies para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e personalizar conteúdos. As categorias de cookies utilizadas incluem:

• Essenciais/funcionais
• Estatísticos/analíticos
• Preferências
• Marketing e publicidade

O utilizador pode configurar ou retirar o consentimento em qualquer momento através do banner de cookies.

 11. Ligações para Terceiros

O website pode incluir ligações para sites de terceiros. O Hotel DAH não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

O Hotel DAH pode atualizar esta Política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

13. Contacto para Questões de Privacidade

Para esclarecimentos ou exercício de direitos, contactar:

• HOTEL DAH
  • Email: reservas@hoteldah.com
  • Morada: Rua Cristóvão Falcão, nº 8, 1900-172 Lisboa